система онлайн-бронирования

Правила внутреннего распорядка

Правила внутреннего распорядка и санаторно-курортного режима  для отдыхающих санатория “Виктория” - пушкинский филиал АО “ЦСТЭ” (холдинг)

  1. По прибытии в санаторий отдыхающий предъявляет мед.регистратору или дежурному персоналу путевку (либо ваучер), санаторно-курортную карту, паспорт; для детей: путевку (либо ваучер), свидетельство о рождении, справку о сан.эпидокружении, справку для бассейна. Опоздание не дает право на продление срока путевки.
  2. Расчетный час в санатории в низкий сезон: 8-00 час; 12-00 час; 17-00 час; в высокий сезон: 8-00 час заезд, 20-00 час выезд в последний день отдыха; время заезда и выезда указано в санаторно-курортной путевке, либо в ваучере. В случае раннего заезда, при наличии свободного номера, с гостя взимается посуточная оплата согласно прейскуранта.
  3. В случае досрочного отъезда из санатория без уважительной причины денежные средства не возвращаются и неиспользованные койко-дни не переносятся. Возврат денежных средств за неиспользованные койко-дни либо путевку возможен в следующих случаях: тяжелая болезнь или смерть близкого родственника (необходимо предоставить подтверждающий документ), госпитализация для дальнейщего лечения в стационаре, телеграмма о срочном выезде; возврат средств оформляется заявлением и подписывается директором или исполняющим обязанности директора.

3.1 Отдыхающим, прибывшим в санаторий на долечивание (реабилитацию) по Государственным контрактам запрещается самовольно покидать санаторий без письменного уведомления лечащего врача. В случае нарушения правил, пациенты могут быть выписаны досрочно с отметкой о нарушении санаторно-курортного режима в больничном листе нетрудоспособности.

  1. Продлить путевку отдыхающий может согласно расчетному часу и при наличии свободных мест, после согласования с отделом маркетинга.
  2. переход из номера в номер возможен только по согласованию с сотрудником отдела маркетинга. Услуга "доплата за улучшение комфортабельности номера"  облагается НДС 18%.
  3. Оплата платных медицинских и дополнительных услуг осуществляется в кассе у администратора корпуса № 1. Администрация санатория не несет ответственность за безопасность и нанесение вреда Вашему здоровью в случае приобретения сторонних услуг вне санатория.
  4. Услуга питания предоставляется в строго установленное время. Система питания “Шведский стол” не предусматривает вынос продуктов за пределы столовой-ресторана. Не допускается вынос посуды и столовых приборов из столовой-ресторана. Запрещено на территории санатория кормить животных.
  5. Лечебные процедуры отпускаются в строго установленное мед.персоналом время. За разрешением возникающих вопросов обращаться к лечащему врачу.
  6. Во всех помещениях и на территории санатория необходимо соблюдать установленный порядок и чистоту, бережно обращаться с имуществом. В случае порчи имущества отдыхающими и их детьми, ими возмещается его стоимость, согласно утвержденным ценам.
  7. При уходе из номера - ключи необходимо оставлять у дежурного администратора. Уносить или хранить ключи в других местах запрещается.
  8. Соблюдение тишины в корпусе и на территории санатория после 23-00 часов обязательно для всех.
  9. Отдыхающие, прибывшие в санаторий с детьми, несут полную ответственность за их здоровье и безопасность. Детям до 14 лет пребывание в санатории без родителей не разрешается, мед.процедуры отпускаются только в сопровождении взрослого. Просим особо обращать внимание на поведение Ваших детей в бассейне, не допускается нырять, прыгать с бортиков водной чаши бассейна, брызгать окружающих водой.
  10. Оплата пребывания детей регулируются прейскурантом цен на санаторно-курортные путевки. Дети до 3 лет могут находиться бесплатно без предоставления места в номере. Оплата за детей определена в прейскуранте, как основное место ребенок от 3 до 14 лет. Цена за дополнительное место рассчитана без градации на детей и взрослых.
  11. Приезд гостей к отдыхающим возможен только с разрешения директора. Для этого необходимо заполнить в отделе маркетинга заявление установленной формы (зд. бассейна, каб. 221).
  12. За сохранность ценных вещей и денежных средств администрация санатория ответственности не несет.
  13. Отдыхающим запрещается: хранить скоропортящиеся продукты питания в номерах; употреблять алкоголь и появляться в санатории в нетрезвом виде; отлучаться из санатория после 23-00 часов; грубо обращаться с персоналом; нарушать правила пользования лифтом; появляться в общественных местах в пижамах, халатах; курить на территории санатория (Федеральный закон от 23 февраля 2013 года № 15-ФЗ “Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака”); отдых с домашними животными.
  14. Услуга "Парковка автомобиля" - платная. Въезд на парковочную зону осуществляется через службу охраны по предъявлению кассового чека об оплате услуги. Въезд и выезд на территорию санатория осуществляется по санаторно-курортной книжке, либо карте гостя.

За нарушение настоящих правил и установленного режима, отдыхающий может быть выписан досрочно без возмещения неиспользованных койко-дней.